Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen: je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of herroeping aan te vragen, om welke reden dan ook.
Gratis retourneren
Retourneren is bij Pulsen Fit gratis. Je betaalt nooit zelf de kosten van de retourzending.
Een retour starten
Neem éérst contact met ons op via contact@pulsenfit.com, via ons contactformulier, met vermelding van je bestelnummer.
Ons supportteam bevestigt je retour en stuurt je per e-mail een retourlabel. Dit label download en print je zelf, plak je op het pakket en verstuur je naar het retouradres dat wij je toesturen.
De verzendkosten van de retourzending worden volledig door Pulsen Fit gedragen. Je betaalt zelf niets voor het terugsturen van je bestelling.
Stuur je bestelling nooit terug zonder eerst contact met ons te hebben opgenomen: zonder retourlabel kunnen wij je retour niet verwerken.
Retouradres
Retouren worden verwerkt door ons retourteam; het juiste retouradres bevestigen wij schriftelijk zodra je retouraanvraag is goedgekeurd. Gebruik altijd het retourlabel dat je van ons per e-mail ontvangt — pakketten die naar een ander adres worden gestuurd, kunnen wij niet traceren en niet terugbetalen.
Wij ruilen niet
Pulsen Fit biedt geen omruilservice aan. Wil je een andere maat of een ander product? Vraag dan een retour aan volgens de stappen hierboven en plaats daarna een nieuwe bestelling.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je product in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met alle originele labels en in de originele verpakking.
Herroeping (retour zonder opgave van reden)
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst herroepen, om welke reden dan ook. Meld je herroeping via ons herroepingsformulier of per e-mail. Je product moet ongedragen of ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Voeg duidelijke foto's toe, zodat wij het probleem snel voor je kunnen oplossen.
Niet ontvangen
Is je pakket na de verwachte levertijd niet aangekomen? Neem contact met ons op; wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Blijkt je pakket definitief verloren, dan ontvang je een volledige terugbetaling of een nieuwe zending, geheel naar jouw keuze.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je de zending hebt verstuurd — wat het eerst gebeurt — betalen wij exact het bedrag terug dat je hebt betaald, binnen 10 dagen, in dezelfde valuta en via hetzelfde betaalmiddel.
Contact
Vragen over je retour? Mail contact@pulsenfit.com, gebruik het contactformulier. Wij helpen je in het Nederlands, op werkdagen van 09:00 tot 18:00 (CET).